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 Horário de funcionamento do atendimento ao cliente: SEGUNDA À SEXTA: 9h às 18h.
 

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRAS?

- As compras e o pagamento são realizados pelo nosso site https://www.claraessence.com.br, sendo a forma de pagamento e envio são escolhidas pelo cliente no carrinho de compras

- Caso precise realizar a troca, o produto não pode ter sido utilizado e nem haver avarias. Sendo possível realizar a troca ou a devolução da peça. Confira nossa política pelo link: https://claraessence.com.br/atendimento/trocas-e-devolucoes

COMO SABER SE O PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL?
- Se não está no site ou consta como esgotado, significa que não temos mais aquele produto disponível por lá. E muito possivelmente retornará ao estoque!

VOCÊS VENDEM NO ATACADO?
- Trabalhamos somente com varejo, no momento.

 
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
- O pagamento é realizado somente em nosso site via PIX e cartão de crédito.
- Não trabalhamos com boleto.

COMO POSSO SIMULAR O FRETE?
- Ao selecionar uma peça em nosso site, aparecerá a simulação do frete para sua localidade.
- Enviamos para todo o Brasil via Correios. O valor do frete varia de acordo com a distância percorrida, além do peso total do seu pacote.

COM QUANTO TEMPO MEU PEDIDO É DESPACHADO AOS CORREIOS?
- Nos comprometemos a despachar em até 3 dias úteis após aprovação do pagamento! Isso significa que em até 3 dias seu pedido estará com os Correios e seguirá com o processo de entrega.

- Quando seu pedido for postado, você receberá em seu e-mail o código para rastreamento no site dos Correios. 

- O prazo para chegar à sua casa pode variar de acordo com o tipo de entrega escolhida (Sedex ou Pac) e a logística dos Correios.

QUAL O PRAZO PARA REALIZAR A TROCA?

- Até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento.

*Verifique nossa política de trocas e devoluções no link: https://claraessence.com.br/atendimento/trocas-e-devolucoes